長期休業案内 2018年12月19日~2019年1月7日まで

8のつく日

“ALT"

FAQ よくあるご質問

ループオンラインストアでは、会員ランクに応じてポイント還元率UP優遇特典が得られる会員ランク制度を導入いたしました。

ポイント付与には会員登録が必要となりますのでまだ会員でない方は是非この機会にご登録ください。もちろん、会員費や年会費は一切かかりませんのでご安心くださいませ。

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会員ランクのしくみについて

会員ランクに応じたポイントを還元!

  • 新規
  • シルバー
  • ゴールド
  • プラチナ
  • ダイヤモンド

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新商品発売時には会員様特別価格でシークレットセールを開催

※各クーポンの内容は会員ランクごとに異なります。

会員ランクの確定について

会員ランクの確定は、半年ごとに過去1年間の購入履歴を集計して決定いたします。

確定日にランクアップ基準を満たしていた場合の会員がランクアップしていくイメージ

確定日から会員ランクの更新がシステムに反映されるまでにタイムラグがございます。

  • ※お客様の現在の会員ランクは、「マイページ」よりご確認いただけます。
  • ※会員ランクの確定は、年2回(4/1、10/1)に行われます。
  • ※会員ランクの判定は、過去1年間の「累計購入金額」と「購入回数」を集計して決定いたします。
    詳しくはこちらをご覧ください
  • ※集計期間は、4月1日~翌3月31日と10月1日~翌9月30日の年2回となります。例えば、、2016年4月1日の判定日には、2015年4月1日~2016年3月31日までの購入履歴によって決定いたします。
  • ※会員ランク確定後、会員ランクの更新がシステムに反映されるまでにタイムラグがございます。
    確定後の会員ランクがシステムに反映されるまでの期間は、暫定ランクが適用され、その期間に頂いたご注文についても暫定ランクのポイント還元率が適用されます。
  • ※会員ランクの判定対象金額は、商品合計(税抜)より、送料・各種割引・ポイント・クーポン利用額を差し引いた金額となります。
  • ※キャンセル・返品となりましたご注文のご購入金額は、ランク判定の対象外となります。
  • ※会員を退会されますと、その時点までの累計ご購入金額、獲得ポイント数、各ランクの特典は全て失効となりますのでご注意ください。また、退会後新たに会員登録いただきましても新規会員となりますので、退会前の状態に戻すことはできません。
  • ※本会員ランク制度は、予告無く変更・改定、または終了する場合がございます。予めご了承ください。
  •   

よくあるご質問

クーポンやポイントを利用して、購入金額が0円になった場合でも、購入回数は1回にカウントされますか?
クーポンやポイント使用によって支払い金額が0円になった場合でも、購入回数は、1回にカウントされます。
例えば、初回購入時に、15万円分の商品を購入した場合、会員ランクはどうなりますか?
次回のお買い物からプラチナランクになります。ただし、会員ランクの更新がシステムに反映されるまでに
タイムラグがございますのでご注意ください。会員ランクは、「マイページ」よりご確認いただけます。
購入金額・購入回数のいづれかが判定基準に達した場合、判定日を待たずに会員ランクはアップしますか?
判定基準に達した時点で判定日を待たずにランクアップしますが、会員ランクの更新がシステムに反映されるまでにタイムラグがございます。
例えば、レギュラーランクからゴールドランクへ2ランクアップすることはありますか?
購入金額・購入回数のいづれかが判定基準を満たしていれば、2ランク・3ランクUPすることもございます。
一定期間、購入が無い場合、会員ランクはダウンしますか?
一定期間購入が無くても会員ランクはダウンしませんが、判定日にランク基準を満たしていない場合、購入金額と購入回数に応じた会員ランクにダウンいたします。
購入履歴の集計開始日は会員になって、初回商品を購入した日からですか?

いいえ違います。購入回数/購入金額の集計期間は初回購入日からではなく、
判定日(4/1、10/1)の過去12か月間(4/1~3/31、10/1~9/30)が集計期間となります。

判定日の前月に注文し、判定日にランクアップが確定したあとに、
注文をキャンセルした場合はどうなりますか?
キャンセルにより、ランクアップの基準を満たさなくなった場合は、申し訳ありませんが、ランクダウンさせていただきます。

ようこそ$LAST_NAME$さん
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