長期休業案内 2018年12月19日~2019年1月7日まで

8のつく日

“ALT"

FAQ よくあるご質問

  • [01]配送・お届けについて
  • [02]商品について

配送・お届けについて

配送料金はいくらかかりますか?

商品や商品の大きさ、お届けする地域によって異なります。
送料についての送料表と照らし合わせてご覧ください。

配送の日時は指定できますか?

はい。ご注文後に当店よりお送りする「ご注文受付メール」にて、最短お届け可能日をご連絡させていただきますので、ご希望の日を指定してください。

家具などの大型商品のお届け時間については、宅急便のような細かい時間指定ができないため、早便か遅便でご希望を伺っております。当日の天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

また、ご不在の場合には「不在票」が入りますのでそちらに記載されている電話番号にご連絡いただき、再配送日をご指定していただきますようよろしくお願いします。

商品について

届くまでにどれくらいかかりますか?

通常、在庫がある商品については、ご入金確認後、1~2週間程度でのお届けとなります。

商品やお届け地域によっても異なりますので、ご注文後に当店よりお送りする「ご注文受付メール」にて、最短お届け可能日をご連絡させていただきます。

人気商品は在庫が無いことがございますので、その場合は次回入荷のご予約をすすめております。
詳しくは配送・お届けについてをご覧ください。

売り切れ商品の入荷時期はいつごろになりますか?

定番商品については、毎月定期的に入荷しております。
人気商品に関しましては、次回入荷分も予約で完売してしまうこともございますので、『 待ってでも欲しい!』 そう感じて頂けたら、ぜひご予約をおすすめいたします。商品のご予約についてはこちらをご覧ください。

また、ご予約前に、正確な入荷時期をお知りになりたい場合は、商品ページの買物かご下にある商品についてのお問い合わせをクリックしてお問い合わせください。

また、お知らせした入荷時期については、通関や輸送上または製作上の都合により、遅れる場合がございますこと、予めご了承ください。

予約して全額支払った後でもキャンセルはできますか?

はい。
振込手数料を差し引かせていただいて、全額をご指定の口座に返金いたします。
その際はお早めにご連絡ください。
※ 商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

届いた後の返品はできますか?

はい可能です。発送中に破損してしまったものや、不良品については、当店で責任を持って交換させていただきます。

お客様のご都合で返品または交換を希望される場合は、商品到着日より必ず7日以内にご連絡をお願いします。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

カタログと実物が違うことはありますか?

実際の商品に、より忠実に紹介をしておりますが、インターネットの閲覧環境等により、素材の色味などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります事をご了承願います。

また、チーク材やウォーターヒヤシンスなどナチュラル素材を使用し、1点1点手作りで製作しているため、表記サイズと若干異なる場合がございます。何卒ご理解・ご了承のほどお願いいたします。

商品について質問したいのですが。

個々の商品についてのお問い合わせは、各商品ページにございます「商品についてのお問い合わせ」よりご質問ください。

またその他、ご不明な点などございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。
後ほど、担当の者より2~3日でご返答させていただきます。

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