保証内容について

ループでお買い上げいただいた家具については、1年保証をお付けしています。（一部保証対象外商品もございます。）
正常なご使用状況で、保証期間内に構造上の欠陥により発生した破損や不具合については、無償にて修理、または交換をさせていただきます。
お届け時に確認ができる傷や打痕、塗装の不備等や、運送事故によるによる損傷などにつきましては、保証期間をお届け日より5日間とさせて頂きます。

以下の場合は保証対象外となり、有償での修理となります。

• ウレタンや張布、ウェービングベルトなど消耗品の経年劣化
• ご使用や経年変化に伴う摩耗、変色、カビ、汚れ
• お買上げ後の輸送・移動・落下・水濡れ等による破損・不具合
• お買上げ後の長期保管や管理上の不備により生じたカビ・変色・破損・不具合
• 火災、地震、風水害、虫害、その他天災地変などによって生じた破損・不具合
• 一般家庭以外（業務用など）でのご使用による破損・不具合
• 日本国外において使用された場合
• ご購入後、別のお客様へ譲渡された商品
• 商品を、故意に変造・改造・加工された場合
• 当社以外での修理改造等による破損・不具合
• その他当社により保証対象に不適当と判断される場合
• 特価セール品・アウトレット品

対象商品について

保証対象の家具には商品ページに「保証」バナーの表記がございますのでそちらをご確認ください。

天然素材家具について

ループで扱っているアジアン家具は、チーク材やマホガニー材などの天然木無垢材や ウォーターヒヤシンスやラタンなどの自然素材を使用しています。

どれも表情豊かな素材で、とても温かみがあります。
木目や色味など一つ一つ違った表情を見せる無垢材の家具は、使い込むほどに艶が増し、お使いになる方と共に年月を重ね、美しい風合いが生まれてゆきます。合板の家具と違い、経年変化を楽しみながら末長くお使い頂けるのも無垢材家具ならではの贅沢です。
天然木無垢材は、家具になっても空気中の水分を吸ったり吐いたりして室内の湿度を適度に調整機能を持っています。
そのため、木本来の特性や自然素材により生じる以下の項目については、保証の対象外となります。 予めご了承くださいますようお願いいたします。

【ご使用にあたって】

• 塗料が付着することがありますので、壁面から5cm程度離して設置してください。
• 室内の湿度を50％～70％に保っていただくと、そり・割れが生じにくくなります。
• 月に１回程度、オイルやワックスを塗って頂くと保湿効果によりそり・割れを防げます。

【家具のお手入れについて】

無垢材や自然素材の家具と末永くお付き合いいただくためにも日頃のケアが大切です。「アジアン家具のお手入れ方法」も合わせてご覧ください。
アジアン家具の特性としてご理解、ご愛用頂けますと幸いです。

アフターメンテナンスについて

保証期間を過ぎてしまった家具のメンテナンスや、その他の修理については有償にて承っております。
お気軽にご相談ください。