よくいただくご質問にお答えしています。
お問合せになる前にお読みになり、ご参考になさってください。

INDEX

Q1　配送料金はいくらかかりますか？
Q2　配送料金表の見方を教えてください。
Q3　複数買うと配送料は安くなりますか？
Q4　配送の日時は指定できますか？

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Q5　どうやって注文したらいいですか？
Q6　色の指定はできますか？
Q7　届くまでにどれくらいかかりますか？
Q8　入荷時期はいつごろですか？
Q9　予約して全額支払った後でもキャンセルはできますか？
Q10　届いた後の返品はできますか？
Q11　カタログと実物が違うことはありますか？
Q12　商品について質問したいのですが。

Q1　配送料金はいくらかかりますか？

商品の大きさ、お届けする地域によって異なります。
ループストアに記載されている配送区分表がございますので、詳しくはこちらをご参照ください。

Q2　配送料金表の見方を教えてください。

地域ごとの料金表のと、カタログに記載されている「配送区分」と照らし合わせてください。
1の位は切り上げとなります。
例）「配送区分：52kg」の場合＞「60kgまで」の欄を参照してください。
※「配送区分」は実際の商品の重量とは異なります。

Q3　複数買うと配送料は安くなりますか？

はい。配送時期がずれていても、ご注文が同時であれば合算した配送料金となります。
ご購入になりたい商品それぞれの「配送区分」を、1の位を切り上げずに足し算します。
合算した重量の1の位を切り上げて、料金表と照らし合わせてください。
例えば45kgのものと33kgのものをご注文いただいたとすると…
・バラバラにご注文になった場合＞60kgまでの料金＋40kgまでの料金
・同時にご注文いただいた場合＞45＋33＝78　8を切り上げて80kgまでの料金

Q4　配送の日時は指定できますか？

はい。ご注文後にこちらから配送可能日をお知らせしておりますので、ご希望の日を指定してください。
お時間に関しては目安として早便か遅便でご希望を伺っておりますが、交通事情や配送業者のルート等の諸事情によりご希望に添えない場合もございます。
ご不在の場合には「不在票」が入ります。そちらに記載されている電話番号にご連絡いただき、再送日を指定していただくことになりますので、ご了承ください。

Q5　どうやって注文したらいいですか？

ループオンラインショップでご注文ください！
詳しいご注文方法などにつきましては、ご利用案内のページにてご説明しておりますので、詳しくはそちらをご参照ください。

Q6　色の指定はできますか？

申し訳ありませんが、色の指定はお受け致しかねます。
同じ塗料で仕上げておりますが、天然素材を使用した手作り品の為、個々の色が見本色と多少異なることがございます。
ご了承ください。

Q7　届くまでにどれくらいかかりますか？

通常、ご注文いただいてから約10日ほど見て頂いております。
お届けする地域によっても異なってまいりますので、詳しくはケースごとにご案内申し上げております。
在庫のない場合には、ご予約いただいて次回の入荷をお待ちいただくことになります。
入荷次第、ご配送可能な日程をご連絡いたしますので、しばしお待ちください。

Q8　入荷時期はいつごろですか？

1ヶ月〜1ヶ月半に一度の割合で、定期的に新しい商品が入荷しています。
ただし、通関や輸送上または製作上の都合により、お知らせした予定時期よりも入荷が遅れることがあります。
人気商品に関しては、ご注文に生産が追い付かないという状況も発生しております。
詳しくはお問合せください。

Q9　予約して全額支払った後でもキャンセルはできますか？

はい。
振込手数料を差し引かせていただいて、全額をご指定の口座に返金いたします。
その際はお早めにご連絡ください。
※ 商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

Q10　届いた後の返品はできますか？

原則的に、初期不良の場合にのみ、お受けしています。
その際はお届けから1週間以内に詳細をお知らせください。
詳しくはご利用案内のページ「ご返品について」をお読みください。

Q11　カタログと実物が違うことはありますか？

お客さまのお使いになっているPC・モニタ及びカタログ撮影時の状況等によって、色味・質感などが実物とは若干異なって見えることがあります。
加えて当店の家具は、バリの職人が無垢材を使って1点1点手作りで仕上げています。
そのため、デザインが同じであっても一つ一つ違った色味・風合いを持っています。
この点をご了承の上、ご注文いただきますよう、お願いいたします。
詳しくはバリ家具についてをご参照ください。

Q12　商品について質問したいのですが。

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通常、ご質問のメールを受信してから2〜3日でご返答差し上げております。
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